سياسة الخصوصية وحماية البيانات
سياسة الخصوصية وحماية البيانات
أهلاً بكم في متجر نلعب ونتعلم للوسائل التعليمية والمجسمات المدرسية وألعاب الذكاء (مقرنا: نابلس - فلسطين). ندرك في متجر "نلعب ونتعلم" مدى أهمية الخصوصية والأمان لعملائنا من المعلمات والمعلمين، وأولياء الأمور، وإدارات المدارس ورياض الأطفال التي نعتز بخدمتها. توضح هذه السياسة التزامنا الشفاف بكيفية جمع بياناتكم الشخصية، واستخدامها، وحمايتها أثناء تصفحكم للموقع أو إتمام طلباتكم.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
نجمع فقط البيانات الأساسية الضرورية لتجهيز وتسليم الوسائل التعليمية والمجسمات بدقة، وتشمل:
- بيانات التواصل والشحن: الاسم الكامل (أو اسم المؤسسة/المدرسة)، رقم الهاتف الجوال الفعّال (للتنسيق مع مندوب التوصيل)، والعنوان التفصيلي (المنطقة، المدينة/القرية، ومعالم التوصيل).
- بيانات الحساب (اختياري): عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المشفرة لتمكينكم من متابعة الطلبات وحفظ المنتجات المفضلة وتسهيل عمليات الشراء القادمة.
- بيانات الطلبات والمشاريع المخصصة: تفاصيل المجسمات، اللوحات الصفية، المقاسات، والأسماء المخصصة التي يطلبها العميل لتنفيذها على الوسائل التعليمية.
- البيانات التقنية الأساسية: ملفات تعريف الارتباط الفنية (Cookies) لحفظ محتويات سلة الشراء، تفضيلات العملة (₪)، واللغة المفضلة أثناء التصفح.
2. كيف نستخدم معلوماتكم؟
تُستخدم بياناتكم المسجلة حصراً في الأغراض التعليمية والتجارية المشروعة التالية:
- تجهيز وتنفيذ الطلبات: تصنيع وتعبئة الوسائل التعليمية والمجسمات وشحنها إلى العنوان المسجل.
- التنسيق والمتابعة المباشرة: التواصل معكم هاتفياً أو عبر الواتساب لتأكيد تفاصيل اللوحات والمشاريع المدرسية ومتابعة خط سير الشحنة مع مندوب التوصيل.
- خدمة العملاء والدعم الفني: الرد على استفساراتكم واقتراحاتكم وتقديم المساعدة في حالات الاستبدال أو الصيانة.
- تطوير منتجاتنا: دراسة متطلبات المعلمات والمدارس لتوفير وسائل تعليمية ومجسمات جديدة تواكب المناهج الدراسية الحديثة.
3. حماية خصوصية الأطفال
على الرغم من أن متجر "نلعب ونتعلم" متخصص في ألعاب ووسائل تنمية مهارات الأطفال، إلا أن المتجر موجه حصراً للاستخدام والطلب من قبل البالغين وأولياء الأمور والمعلمات وإدارات المدارس. نحن لا نجمع ولا نطلب عمداً أي بيانات شخصية مباشرة من الأطفال القُصّر دون إشراف وموافقة ولي الأمر أو المؤسسة التعليمية.
4. سرية البيانات وعدم مشاركتها (سياسة صارمة)
- عدم البيع أو التأجير: نضمن التزامنا القاطع بعدم بيع، تأجير، مقايضة، أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي أطراف ثالثة أو شركات إعلانية لأي غرض تجاري.
- شركة التوصيل المعتمدة: الطرف الوحيد الذي نشارك معه البيانات (الاسم، رقم الهاتف، والعنوان فقط) هي شركة الشحن المعتمدة في الضفة الغربية، القدس، ومناطق الداخل لغرض تسليم الطرد واستلام المبلغ عند الاستلام.
- الالتزام القانوني: لن يتم الإفصاح عن أي بيانات إلا في حال وجود طلب رسمي بموجب القانون من الجهات القضائية المختصة.
5. أمن وحماية البيانات
نطبق في متجر نلعب ونتعلم أحدث المعايير التقنية والتنظيمية لحماية بياناتكم من الفقدان أو الاختراق أو الوصول غير المصرح به. يتم حفظ كلمات المرور بتشفير غير قابل للاسترجاع (Hashed)، واستخدام اتصالات آمنة ومشفرة، وحصر صلاحية الاطلاع على بيانات الطلبات للمشرفين المعنيين فقط بتجهيز الطلبيات.
6. حقوقكم وخياراتكم
- تعديل البيانات: يحق لكم مراجعة وتحديث بياناتكم المسجلة في أي وقت عبر الدخول إلى حسابكم في المتجر.
- طلب حذف البيانات: يمكنكم في أي وقت طلب حذف حسابكم أو حذف سجلات التواصل الخاصة بكم من خلال مراسلتنا مباشرة.
- خيارات التواصل: يمكنكم طلب عدم تلقي أي رسائل حول العروض الجديدة في أي وقت وبكل بساطة.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط مؤقتة لأغراض وظيفية فقط، مثل حفظ المنتجات في سلة التسوق عند التنقل بين الصفحات وتذكر تفضيلات العملة والشاشة. لا نستخدم الكوكيز لأي أغراض تتبعية مزعجة خارج نطاق المتجر.
8. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر لتواكب التطورات في خدماتنا أو المتطلبات النظامية. يتم نشر أي تعديل مباشرة في هذه الصفحة ويصبح سارياً فور نشره.
9. للتواصل والاستفسارات
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية وحماية البيانات في متجر نلعب ونتعلم، يسعدنا تواصلكم المباشر مع فريقنا عبر القنوات التالية:
- الهاتف / الواتساب: 0599989719 (من خارج فلسطين: 972599989719+)
- البريد الإلكتروني: info@nelab-wanetalam.com
- المقر: نابلس - فلسطين
- صفحة فيسبوك: متجر نلعب ونتعلم للوسائل التعليمية
